退貨政策

商品退貨須知

1. 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天鑑賞期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，如經廠商判斷商品無法回覆原始狀態，廠商有權利要求不予以退換貨，請特別留意以保障您的權益。
2. 以下七大網購項目不適用七天鑑賞期無條件退貨規定：
   • 生鮮食品
   • 客製化商品
   • 有時效的報刊
   • 影音與電腦軟體如CD遊戲
   • 線上數位內容
   • 個人衛生用品
   • 航空客運服務
   以上類別之商品如有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。
3. 如申請退貨後七日內未取得廠商回覆，系統將優先自動將款項退還給您，請您將商品完整保留等待廠商的取貨聯繫。
4. 消費者於7天猶豫期內申請退貨時，依法規定由賣方支付運費，除雙方有另行合議時，由買賣方進行溝通後決定。
5. 如您於申請退貨時遇到困難，請隨時與我們的客服聯繫，我們將協助您排除問題（官方Line客服）。

退貨退款程序說明

 買家退貨程序說明

1. 買家退貨請至「訂單管理」確認要辦理退貨的商品後，按下「訂單more-申請退貨」並填寫退貨原因及取件地址。
2. 買家需將訂購時之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，於約定取件時間在指定收件地點將物品提供給物流業者收取。

 賣家同意退貨程序說明

1. 待賣家收到退貨申請，如同意申請退貨請自行聯繫買家協議退貨運費事宜，並點選是否同意退貨。
2. 點選「同意退貨」之後請填寫「建立退貨單」，填寫與賣家退貨收件資訊，並請物流至買家指定地址取件。(收件人（與供貨商約定之退貨收件人）、手機號碼、物流業者、物流單號)
3. 三、 賣家點選「同意退貨」時系統就會將訂單金額退還給買家買家錢包。

 退款程序說明 – 退款方式

1. 以信用卡方式付款則退刷至原信用卡
2. 以ATM轉帳方式付款則退款至小駱駝批發買家錢包